Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Fecha de última actualización: 01 de enero de 2026

En TheWatcher, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra elegante, transparente y segura. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para garantizar que recibas tu pedido de forma eficaz y con toda la información clara desde el primer momento.

1. ENVÍO INTERNACIONAL

Todos los pedidos se envían mediante servicio internacional, garantizando una entrega rápida y rastreable.

  • Plazo de entrega estimado: entre 5 a 12 días hábiles desde el despacho. 

  • Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles

El cómputo del plazo de envío inicia una vez finalizado el procesamiento del pedido.

2. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.

Todos nuestros pedidos cuentan con seguimiento internacional y actualizaciones automáticas durante el trayecto.

3. POSIBLES DEMORAS Y ADUANA

Aunque nuestro objetivo es cumplir siempre con los plazos estimados, factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o inspecciones aduaneras pueden ocasionar retrasos.

En algunos países, el paquete puede estar sujeto a inspecciones por parte de la aduana local, lo que podría generar tiempos adicionales o pagos requeridos por las autoridades competentes. En estos casos, TheWatcher brindará asistencia para orientar al cliente durante el proceso.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta

  • Estar disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado

  • Contactar a la empresa transportista si el paquete es derivado a una sucursal o punto de retiro

TheWatcher no podrá realizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido despachado.

5. RASTREO DEL PEDIDO

Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío.

Si tienes dudas sobre el estado del envío, puedes escribirnos a thewatcherchile@outlook.com.

6. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

El cliente puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en https://thewatcher.cl.

En caso de recibir por error un modelo incorrecto, el cliente podrá conservar dicho producto sin necesidad de devolverlo y, si lo desea, TheWatcher enviará el modelo correcto sin costo adicional.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a:

📧 Email: thewatcherchile@outlook.com
🌐 Sitio web: https://thewatcher.cl

Gracias por confiar en TheWatcher.
Nuestro compromiso es que cada segundo de tu experiencia sea tan elegante como el reloj que elijas.