Política de Privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de enero de 2026

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo TheWatcher (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://thewatcher.cl (el “Sitio”), o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio o los Servicios.

A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información personal hayamos recopilado.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo descrito en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizas los Servicios, podemos recopilar información personal sobre ti dependiendo de cómo interactúes con nosotros.

Información que proporcionas directamente

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono

  • Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de pago, información de facturación e historial de transacciones (procesados de forma segura por proveedores de pago externos)

  • Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad

  • Comunicaciones con atención al cliente, como mensajes, correos electrónicos o consultas que nos envíes

Información recopilada automáticamente

  • Información del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo

  • Datos de uso, como páginas visitadas, productos visualizados, tiempo de permanencia en el sitio e interacciones con los Servicios

  • Cookies y tecnologías de seguimiento, utilizadas para recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario

FUENTES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas el Sitio

  • Automáticamente, a través de tu uso del Sitio y los Servicios

  • De proveedores de servicios externos que apoyan nuestras operaciones (como procesadores de pago, proveedores de análisis y socios logísticos)

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos, completar compras y gestionar entregas

  • Brindar atención al cliente y responder consultas

  • Enviar comunicaciones transaccionales y actualizaciones relacionadas con tu compra

  • Prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • A proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, logística, análisis y soporte técnico

  • A autoridades legales o regulatorias, cuando sea requerido por ley

  • En caso de una reorganización comercial, fusión, adquisición o venta de activos

TheWatcher no vende información personal en el sentido tradicional del término.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través de los sistemas de almacenamiento, bases de datos y la aplicación general de Shopify, en servidores seguros protegidos por medidas de seguridad estándar.

Para más información, puedes revisar la Política de Privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. TheWatcher no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

DATOS DE MENORES DE EDAD

El Sitio y los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para proceder a su eliminación.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

  • Acceder a tu información personal

  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

  • Solicitar la eliminación de tu información personal

  • Oponerte o restringir su tratamiento

  • Retirar tu consentimiento cuando corresponda

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a thewatcherchile@outlook.com.

RECLAMOS

Si tienes reclamos sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos directamente. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podrías tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente según tu jurisdicción.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información personal puede ser transferida y tratada fuera de Chile. En dichos casos, TheWatcher aplica salvaguardas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión vigente estará siempre disponible en https://thewatcher.cl, indicando la fecha de la última actualización.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

TheWatcher
📧 Email: thewatcherchile@outlook.com
🌐 Sitio web: https://thewatcher.cl

Si quieres, el siguiente paso recomendado es:

  • alinearla exactamente con SERNAC (Chile)

  • o dejar una versión más corta y comercial para DTC

  • o revisar coherencia final entre Privacidad, Envíos, Reembolsos y Términos

Tú decides.